Vorteile für Bürgerinnen und Bürger

Wir machen Verwaltung für die Bürgerinnen und Bürger einfacher, unkomplizierter und flexibler.

Ein zentrales Ziel von E-Government ist die Verbesserung der Servicequalität. Durch E-Government werden der Zugang zur Verwaltung und die Nutzung von Verwaltungsdienstleistungen wesentlich vereinfacht sowie die Qualität und Effizienz von Verwaltungsvorgängen erhöht. Ein wesentlicher Aspekt ist hierbei die Medienbruchfreiheit. Nutzerinnen und Nutzer von Verwaltungsleistungen empfinden es z.B. als aufwändig, ihre persönlichen Daten mehr-fach zu erfassen und Medienbrüche zu bewältigen. Unternehmen erwarten, dass ihre Anliegen durch die Verwaltung schnell und unbürokratisch erledigt werden. E-Government kann diesen Servicegedanken verbessern und die Verwaltung wirtschaftsfreundlich ausgestalten. Unabhängig von der konkreten Umsetzung einzelner Maßnahmen und E-Government-Vorhaben muss es ein weiteres Ziel sein, die bestehende Verlässlichkeit behördlichen Handelns - verbunden mit einem hohen Vertrauen in die rechtliche Qualität von Verwaltungsent-scheidungen - auch im Bereich des E-Government zu erhalten.

Hier finden Sie einige der Vorteile, die sich für Bürgerinnen und Bürger im Rahmen der Verwaltungsdigitalisierung ergeben: